订单
1. 功能概述
提供多维度订单查询功能,支持查看订单详情、重打印小票,并区分扫码点餐、外卖平台等不同订单来源,接入美团、饿了么、京东及微外卖等主流平台。
2. 核心功能模块
2.1 订单类型说明
| 类型 | 说明 |
|---|---|
| 扫码点餐 | 顾客通过店内二维码自助下单,适用于堂食、快餐取号场景 |
| 思迅外卖 | 通过思迅系统对接的外卖平台订单(如美团/饿了么),需记录配送信息 |
| 微外卖 | 商家自建微信小程序产生的外卖订单 |
| 支付异常 | 标记支付失败的订单,需人工核查 |
| 门店异常 | 接单超时等异常情况 |
3. 订单查询流程
3.1 进入订单界面

- 路径:主菜单 → 选择
订单功能 - 界面显示顶部导航栏:
扫码点餐、思迅外卖、微外卖、支付异常、门店异常
3.2 设置查询条件
1) 时间范围选择
- 默认显示最近24小时(示例:2025-03-26 11:09:07 至 2025-03-27 23:59:59)
- 支持手动修改开始/结束时间
2) 订单筛选方式
- 输入框类型:
订单号/取餐号 - 操作按钮:点击
查询执行搜索
3) 状态筛选
- 选项卡形式:
未完成|已完成 - 默认选中
未完成
3.3 查看查询结果

- 结果以表格形式展示,以扫码点餐为例,包含以下信息:
| 字段名 | 说明 |
|---|---|
| 序号 | 订单顺序号码 |
| 取餐号 | 顾客取餐的唯一标识号 |
| 桌位 | 堂食订单关联的桌台编号 |
| 订单号 | 系统生成的唯一订单编号 |
| 来源 | 订单渠道(如扫码点餐) |
| 下单时间 | 订单下单时间 |
| 支付状态 | 显示”已支付”或”未支付”等状态 |
文档更新时间: 2025-04-01 10:59 作者:朱磊君